联系方式总览
今日传奇私服（qa.vszgames.com）为玩家和开服方提供多渠道联系入口。为保证处理效率，请根据你的具体问题选择对应渠道。以下为占位信息，实际以平台公示为准。
玩家服务邮箱
[email protected] —— 用于玩家举报暗坑服、反馈信息错误、咨询下载与安装问题。平均响应时间：12小时内。
开服方合作邮箱
[email protected] —— 用于服务器收录申请、信誉评分申诉、稳定服认证咨询。平均响应时间：1至2个工作日。
举报专用邮箱
[email protected] —— 用于提交暗坑举报证据（截图、聊天记录、充值记录）。建议在邮件标题注明服务器名称与区服。
客服电话
400-000-0000（占位号码）—— 服务时间 09:00 - 22:00（北京时间），节假日照常。电话渠道主要处理紧急问题，如服务器大规模异常、账号安全等。
在线客服
平台首页右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00 - 24:00。在线客服适合处理即时性、流程性咨询，复杂问题会转交对应部门。
办公地址
（占位地址）中国 · 某市某区某路某号某大厦某层。来访请提前通过合作邮箱预约，恕不接待未预约来访。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内首次回复 | 举报、纠错、咨询 |
| 开服方合作邮箱 | 工作日 09:00 - 18:00 | 1 - 2 个工作日 | 收录、申诉、认证 |
| 举报专用邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内受理确认，48 小时内给出处理结果 | 暗坑举报 |
| 客服电话 | 09:00 - 22:00 | 即时接听，复杂问题转办 | 紧急问题 |
| 在线客服 | 09:00 - 24:00 | 3 分钟内首次响应 | 流程性咨询 |
服务承诺方面：一是所有举报均会收到受理编号，可凭编号查询进度；二是举报处理结果无论是否支持举报方，都会说明理由；三是不因开服方的商业合作而删除真实负面评价；四是玩家的个人信息仅用于问题处理，不对外披露。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转办延误，请按下表对应联系：
- 内容审核组：负责服务器收录审核、信息纠错、下架处理。对应邮箱 [email protected]（收录）与 [email protected]（纠错）。
- 信誉评分组：负责信誉评分计算、稳定服认证、开服方黑名单管理。对应邮箱 [email protected]，邮件标题请注明"评分申诉"或"认证咨询"。
- 玩家服务组：负责玩家咨询、举报受理、投诉跟进。对应邮箱 [email protected] 与 [email protected]。
- 技术运维组：负责平台访问异常、下载链接失效、页面报错。可通过在线客服转技术，或邮件标题注明"技术问题"。
- 商务合作：负责广告展示、联合活动、数据合作。对应邮箱 [email protected]，标题注明"商务合作"。
常见问题与快速解答
Q：我举报的服务器多久会有结果？
举报受理确认在24小时内完成，处理结果通常在48小时内给出。涉及需要多方核实的复杂举报（如爆率争议），可能延长至3至5个工作日，平台会通过邮件告知进度。
Q：我是开服方，如何申请收录？
通过 [email protected] 提交申请，需包含：开服方主体信息、服务器名称与版本、线路信息、爆率与回收比例公示内容、客服联系方式、历史开服记录。审核周期1至3个工作日，通过率约61%。
Q：我的服务器信誉评分被降了，可以申诉吗？
可以。通过 [email protected] 提交申诉，标题注明"评分申诉"，附上服务器名称、区服、降分时间及你认为降分有误的理由与证据。申诉会在2个工作日内复核。
Q：下载链接失效怎么办？
先刷新页面重试，若仍失效，通过在线客服或 [email protected] 反馈，注明服务器名称与失效链接位置。技术组会在4小时内核实并更新。
Q：能否删除我发布的负面评价？
平台不删除真实负面评价。若你认为某条评价属于恶意刷评或包含不实信息，可提交证据申请复核，核实后平台会标注或过滤，但不会因开服方要求而直接删除真实评价。